Регламенти до загального оформлення
В даній статті зібрані загальні вимоги до оформлення листів, документів, зустрічей, тощо.
Вимоги до оформлення зустрічей
Назва зустрічі має складатись з наступного шаблону: [тип зустрічі][назва клієнта][номер заявки][тема зустрічі].
Тип зустрічі. Типом зустрічі може бути зустріч з клієнтом чи внутрішня зустріч між працівниками best-run. Для легкої ідентифікації зустрічі використовується текст: (best-run) - для зустрічей з залученням клієнта чи (best-run int) - для внутрішніх зустрічей.
Назва клієнта. При створенні зустрічей із залученням клієнта обов'язковим є вказання назви клієнта. Використовується робоча і правильна (!) назва клієнта.
Номер заявки. При створенні зустрічей для уточнення чи здачі робіт по заявкам підтримки - також вказується номер заявки із нашої внутрішньої системи.
Тема зустрічі. Коротко зазначається тема та ціль зустрічі. Наприклад, якщо це здача робіт, то в темі можна вказати "Демонстрація функціоналу звіту [назва звіту]".
Приклади:
(best-run) KRAMIX Обговорення задачі по ОСВ
bestrun Ралко Робоча зустріч
Обговорення задачі 18765
(best-run) KRUMIX_18765_Уточнення для написання ТЗ
(best-run int) AVIS Обговорення категорії "Бек-офіс"
Якщо планується обговорення більше, ніж однієї теми чи при наявності - також має бути вказана адженда (план зустрічі) в тілі зустрічі.
Вимоги до оформлення листів
Лист має містити тему, основне тіло та підпис.
Тема листа на проєктних задачах має складатись з наступного шаблону: [тип листа][назва клієнта][тема листа].
Тема листа на задачах підтримки має складатись з наступного шаблону: ##[номер заявки]##[тема листа].
Тип листа. Тип листа аналогічно як і тип зустрічі може бути внутрішнім чи зовнішнім. Для легкої ідентифікації використовується текст: (best-run) - для листів із залученням клієнта чи (best-run int) - для внутрішнього листування.
Назва клієнта. На проєктних задачах для листування в темі обов'язковим є вказання назви клієнта. Використовується робоча і правильна (!) назва клієнта.
Номер заявки. При створенні листів для уточнення чи здачі робіт по заявкам підтримки - також вказується номер заявки із нашої внутрішньої системи. Номер заявки проставляється між двома решітками (##) для мімікрування під функціонал нашої внутрішньої системи.
Тема листа. Коротко зазначається тема листа.
Приклади:
міграція, товари і МШП
ТЗ П12_MNT-8050 і 8047_Ремонти
(best-run) KRUMIX_Статус по Тікетам
(best-run) AVIS Концептуальний проєкт категорії "Управління продажами"
##18644##Міграція даних: Залишки заборгованості ділових партнерів (в тестову БД)
Якщо в листі є більше, ніж одне питання чи тема для обговорення - використовуємо нумерований перелік.
ОБОВ'ЯЗКОВО! Лист має містити правильний запит на дію!
Вимоги до оформлення назв документів (word, excel, powerpoint, тощо)
Назва будь-якого робочого документу має складатись з наступного шаблону:
[best-run]_[назва клієнта]_[тип документу]_[назва документу]_[ррррммдд]
Назва клієнта. При створенні документів обов'язковим є вказання назви клієнта. Використовується робоча і правильна (!) назва клієнта капсом. Для документів, які пишуться для внутрішніх проєктів нашої компанії - клієнтом виступає BEST-RUN.
Тип документу. Обов'язковим є вказання типу документу: ТЗ, Концептуальний проєкт, Приклади розрахунку, тощо.
Назва документу. Обов'язково вказується назва документу для його простої ідентифікації як вами, так і іншими отримувачами. Якщо у вас чи у інших виникають додаткові питання "а що це за документ" - значить назва складена невірно.
ррррммдд. Дата у форматі рік-місяць-день. При будь-яких змінах в документі - ця дата має також змінюватись. Таким чином можна ідентифікувати дату останньої зміни + версійність документу.
Приклади:
Процеси клієнта по продажам (фінальна версія) (2) (3)
апровнср
AVIS_Відповіді
(best-run) AVIS_Реєстр бізнес процесів_ Управління продажами_20240124
(best-run) BEST-RUN_ТЗ_Створення обробки для Переоцінки запасу_20240422
В документах PowerPoint значення [тип документу] можна пропускати.